15/04/2026
Zwolnienia grupowe i coraz częściej pojawiające się narracje o kryzysie w sektorze BPO to dziś jeden z głównych tematów w Krakowie.
Z moich obserwacji wynika, że w najgorszej sytuacji są dziś młodzi wchodzący na rynek pracy: AI realnie zastępuje powtarzalne procesy, do których trzeba było zatrudniać młodych ludzi.
Na dziś moim zdaniem nikt nie wie co będzie z branżą BPO w Krakowie, która zatrudnia 110 tys. osób. Jestem jednak pewny tego, że oparcie rozwoju na jednym sektorze jest bardzo ryzykowne. Kiedyś takie miasta jak Detroit czy Sheffield były jednymi z najbogatszych - z czasem wszystko zostało zmiecione przez zmiany technologiczne. Mam nadzieję, że nie będzie to też historia Krakowa.