CAUDAL - INSTITUTO DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

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CAUDAL - INSTITUTO DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

Año 2017, CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor conformó mediante elecciones, el Consejo de Usuarios de OSINERGMIN para el periodo 2017-2019.
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CAUDAL INSTITUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, es una asociación de consumidores especializada en Banca, Finanzas, Administradoras de Fondos de Pensiones y Seguros, el Director es el economista Roberto Carlos Córdova García. Nuestro Director, el economista Roberto Carlos Córdova García es licenciado de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, con postgrados en la Universidad de Buenos Aires en Res

ponsabilidad Social Empresaria, Relaciones Internacionales y Desarrollo de Habilidades Gerenciales, y en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC en Gerencia por Procesos y Resultados. En 1995 se incorporó al equipo que transformó la ONG Acción Comunitaria del Perú en el Banco de la Microempresa MIBANCO S.A, siendo en 1998 fundador, nombrado Administrador de Negocios, por la alta especialización en el análisis de créditos, evaluación, calificación del riesgo financiero y desarrollo e implementación de herramientas de planeamiento estratégico y gestión operativa. En enero del 2002 funda en el Callao CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor, asociación de consumidores que ampara, asesora y capacita a los usuarios de servicios financieros. Constituida públicamente en abril de 2011 y registrada oficialmente por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI en octubre de 2012. En 2011, representada por nuestro Director, CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor fue invitada para una consultoría y conferencias posteriores por la Autoridad de la Supervisión del Sistema Financiero del Estado Plurinacional de Bolivia - ASFI, para el Desarrollo de Prácticas de Protección al Consumidor Financiero. En 2012 CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor firma su primer Convenio de Capacitación y Colaboración Interinstitucional con el Colegio de Abogados del Callao para capacitar a sus agremiados en materia de protección al consumidor financiero. CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor, fue invitada en marzo del 2012 como ponente en la Feria Mundial del Consumidor de los Estados Unidos de Norteamérica, en la Celebración por los 50 años del Movimiento Mundial del Consumidor, en las instalaciones del Miami Dade College - Universidad de Miami, organizado por el Ayuntamiento de Miami, y cuyo alcalde, el Mayor Tomas Regalado, felicitó a través de una carta a nuestro Director, por los temas expuestos sobre los Modelos de Protección al Consumidor a través de las Instituciones Públicas y los Tribunales de Justicia en Perú. Julio 2012, CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor con nuestro Director, asistió como expositor en la Feria del Consumidor de Bogotá – Colombia, donde impresionó, revelando denuncias de abusos del sistema financiero peruano con la publicidad engañosa. Marzo del 2014, nuevamente invitados como ponentes en la Feria del Consumidor de Miami, evento que se llevó a cabo en las instalaciones del JW Marriot Brickell de Florida, USA. En setiembre 2014, se realiza el II Seminario Internacional sobre Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, organizado por OSIPTEL y REGULATEL en el Hotel Marriot de Lima, nuestro Director expuso temas sobre Protección del Usuario de Telecomunicaciones en el Callao. Abril 2014, nuestro Director es elegido Gerente General del Consejo Nacional de Asociaciones de Consumidores y Usuarios del Perú – CONACUP, compromiso que concluyó en julio del 2016.

2016, invitados a Montevideo por la Cooperativa Uruguaya Solidaria de Afiliados - CUSAF, para desarrollar el Análisis Integral de los Riesgos Financieros de su Cartera de Asociados, estableciendo sólidos nexos de hermandad con Uruguay. En setiembre del mismo año, nuestro Director fue designado Miembro del Consejo Consultivo del Colegio de Economistas del Callao y elegido Presidente del Comité Electoral para renovar el Consejo Directivo y Comité de Fiscalización periodo 2017-2018, realizándose una elección transparente y exitosa. CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor, invitado en el Congreso Económico Argentino, que se realizó en el Hotel Hilton de Puerto Madero en Buenos Aires, en abril del 2018. En junio del mismo año, en Quito, nuestro Director compartió experiencias sobre la Responsabilidad Social de nuestras organizaciones en el BANCO VISION FUND y la Cooperativa COOPROGRESO del Ecuador. Julio del 2018, nuestro Director en representación de CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor, nombrado Miembro Titular del Comité Técnico de Normalización en Responsabilidad Social en el INSTITUTO NACIONAL DE CALIDAD - INACAL. El 2019, ATREVIA la empresa global de Comunicación y Posicionamiento Estratégico de España, con presencia en 15 países, reconoce públicamente a CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor, como líder del consumerismo en Perú, al compartir objetivos en materia de protección al consumidor con INDECOPI, teniendo un papel estratégico como aliado en la difusión de las nuevas Directrices de Naciones Unidas para la Protección del Consumidor (DNUPC). Enero 2020, CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor firma un segundo Convenio de Cooperación Interinstitucional con el Colegio de Abogados del Callao. En febrero del 2020 nuestro Director es invitado a Montevideo por la COOPERATIVA CUSAF, para desarrollar temas de protección al consumidor regional, además de evaluar el modelo cooperativo de ahorro y crédito, gestión del riesgo financiero y la rentabilidad de su cartera de créditos, con una visión de integración latinoamericana con Uruguay.

2021, CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor inicia una campaña mediática agresiva para la aprobación de La ley por la Devolución de Fondos de las AFP para Aportantes y Ex Aportantes Desempleados, la Ley REJA que Establece 50 años como Edad Mínima para Jubilarse de Manera Anticipada tanto para Mujeres como para Varones, y la Ley que Protege de la Usura a los Consumidores de los Servicios Financieros, en plena pandemia del COVID19. En Agosto del 2022 nuestro Director, designado por Caudal Instituto de Protección al Consumidor, es Electo Representante Titular 1 para el Consejo Nacional de Protección al Consumidor (CNPC) de INDECOPI, para el periodo 2022-2024. En nuestro país, CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor ha desarrollado e implementado actividades sociales de protección y defensa de los consumidores, principalmente contra los abusos del sistema financiero. Desde nuestra fundación, en CAUDAL - Instituto de Protección al Consumidor, se han realizado denuncias públicas en medios de comunicación masivos, siendo algunos de ellos El Comercio, Diario Gestión, el Semanario Hildebrandt En Sus Trece, el Grupo RPP, exhibiendo organizaciones que afectaron maliciosamente la economía familiar de los peruanos más vulnerables, haciendo eco de nuestra labor social de más de dos décadas. Lima, 01 de mayo de 2023. Estas son las redes sociales de CAUDAL - INSTITUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. Nuestro Canal en YouTube, CAUDAL INSTITUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR:
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18/04/2026

𝗟𝗲𝘆 𝗾𝘂𝗲 𝗮𝘂𝘁𝗼𝗿𝗶𝘇𝗮 𝗲𝗹 𝗿𝗲𝘁𝗶𝗿𝗼 𝗲𝘅𝘁𝗿𝗮𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝗿𝗶𝗼 𝘆 𝗳𝗮𝗰𝘂𝗹𝘁𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗮𝗳𝗶𝗹𝗶𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗮𝗹 𝗦𝗶𝘀𝘁𝗲𝗺𝗮 𝗣𝗿𝗶𝘃𝗮𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗣𝗲𝗻𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗵𝗮𝘀𝘁𝗮 𝗽𝗼𝗿 𝗲𝗹 𝗺𝗼𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝘂𝗮𝘁𝗿𝗼 𝗨𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗜𝗺𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝘃𝗮𝘀 𝗧𝗿𝗶𝗯𝘂𝘁𝗮𝗿𝗶𝗮𝘀 (𝟰 𝗨𝗜𝗧).

Decreto Supremo que modifica el Reglamento de la Ley N° 32123, Ley de Modernización del Sistema Previsional Peruano, aprobado por Decreto Supremo N° 189-2025-EF, a fin de adecuar su contenido a las disposiciones establecidas en la Ley N° 32445, Ley que autoriza el retiro extraordinario y facultativo de los fondos de los afiliados al Sistema Privado de Pensiones hasta por el monto de cuatro Unidades Impositivas Tributarias (4 UIT) y establece otras disposiciones - DECRETO SUPREMO - N° 061-2026-EF - ECONOMIA Y FINANZAS

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01/02/2026

𝗖𝗔𝗨𝗗𝗔𝗟 𝗜𝗡𝗦𝗧𝗜𝗧𝗨𝗧𝗢 𝗗𝗘 𝗣𝗥𝗢𝗧𝗘𝗖𝗖𝗜Ó𝗡 𝗔𝗟 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗨𝗠𝗜𝗗𝗢𝗥 𝗝𝗨𝗥𝗔𝗠𝗘𝗡𝗧Ó 𝗔𝗟 𝗡𝗨𝗘𝗩𝗢 𝗣𝗥𝗘𝗦𝗜𝗗𝗘𝗡𝗧𝗘 𝗗𝗘𝗟 𝗖𝗢𝗡𝗦𝗘𝗝𝗢 𝗗𝗜𝗥𝗘𝗖𝗧𝗜𝗩𝗢 𝗣𝗔𝗥𝗔 𝗘𝗟 𝗣𝗘𝗥𝗜𝗢𝗗𝗢 𝟮𝟬𝟮𝟲-𝟮𝟬𝟯𝟬.

Con un llamado a la unidad y al fortalecimiento del compromiso gremial, anoche sábado 31 de enero, se realizó la juramentación del Administrador Victor Luis Flores Silva como nuevo Presidente del Consejo Directivo de Caudal Instituto de Protección al Consumidor.

En una ceremonia solemne, el nuevo presidente Victor Flores y su junta directiva asumieron oficialmente el liderazgo de la Asociación de Consumidores CAUDAL, reafirmando su compromiso de fortalecer la unidad, la identidad gremial y el trabajo articulado en beneficio de nuestros asociados y la ciudadanía.

¡Felicitaciones!

12/12/2025

Desde hace 7 años somos miembros titulares del Comité Técnico en Responsabilidad Social (RSE) del Instituto Nacional de Calidad de Perú - INACAL, trabajamos sin dietas porque asi lo decidimos, somos parte de un grupo experto y multidisciplinario, encargado de diseñar, implementar, gestionar y monitorear estrategias y políticas para integrar principios éticos, sociales y ambientales en todas las operaciones, buscando un desarrollo sostenible y un impacto positivo en nuestra sociedad y el medio ambiente, trabajando bajo marcos de normalización como ISO para asegurar coherencia y buenas prácticas. INACAL es prestigio mundial y es también nuestra marca.

18/08/2025

Estados Unidos y los movimientos silenciosos en el Puerto de Paita.

En noviembre del 2024 fuimos anfitriones de la APEC (Foro de Cooperación Económica Asia–Pacífico) donde se impulsó una mayor cooperación económica y técnica con nuestro país, además se promovió la prosperidad y el bienestar de todos los habitantes de la región Asia-Pacífico. Bajo el lema general "Empoderar. Incluir. Crecer", los equipos técnicos de las economías miembros desarrollamos una agenda regional y hoy se ven los resultados en beneficio de nuestra patria.

Acuerdos y tratados comerciales con India, China, Japón, Corea del Sur, Tailandia, Singapur y ahora con nuestros amigos del norte, revelan que nuestra lucha patriótica por el desarrollo va por buen camino.

¡Sigamos trabajando sin descanso, Perú lo merece!

Video de Omar Mariluz
Míralo completo aquí https://youtu.be/ZmjErfv17WM?si=wyuZXNfMTli4TnqU

04/08/2025

Principales medidas aprobadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú para reforzar la seguridad de las operaciones que realices con tus tarjetas y billeteras móviles.

Video: Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

21/05/2025

Que risa nos ha dado este documental!!!
Los europeos ahora se preocupan por la extracción de nuestros recursos naturales en manos de China. Este video más bien parece un documental en favor de los asiáticos. Y si, a los gringos el nuevo Puerto de Chancay los está volviendo locos. Grande nuestro economista Oscar Ugarteche, ojalá viva mil años.

04/04/2025

Intereses de los bancos en Perú.

Autor: Pedro Francke

La tasa de interés máxima fijada por el Banco Central de Reserva es de 113 por ciento anual. Eso quiere decir que si usted saca un préstamo de 10 mil soles a esa tasa y quiere devolverlo en dos años, deberá pagar 45 mil soles. Treintaicinco mil soles más por mantener el dinero en sus manos dos años. Fuertecito, ¿no? Pero hoy los bancos no llegan a cobrarle el tope; de acuerdo a la Superintendencia de Banca la tasa del banco Ripley es 100,5% anual, así que si usted compra uno o varios electrodomésticos por 10 mil soles y le dieran el crédito para pagar todo al final en un par de años, deberá apoquinar más de 40 mil soles. Estoy seguro que a la mayoría les parecerá excesivo. A mí también. Pero durante muchos años se cobraron tasas aún más altas y una mayoría del congreso quiere ahora eliminar el tope y permitir que los bancos cobren lo que les de la gana, sin tope alguno, simplemente lo que ellos digan sin regulación ni control alguno. Quienes así proponen dicen que lo mejor es que haya un “mercado libre”. Pero ¿en el sistema bancario peruano uno predomina la competencia?

Una primera forma de analizarlo es ver cuán concentrado está este mercado, y la respuesta es que está dominado por un pequeño grupo de bancos. Los cuatro grandes bancos, en orden de tamaño Crédito, BBVA, Scotia e Interbank, concentran el 90% de los créditos hipotecarios y el 87% de los préstamos a grandes corporaciones. Tienen más del 80% de todos los depósitos y también de los créditos a medianas empresas, así como de los préstamos de consumo (tarjetas de crédito y por compras en tiendas). Los economistas usamos un índice más complejo llamado IHH que incluye el peso de los bancos medianos y menores. Ese índice en el Perú es mayor a 2,000, un nivel muy alto, y así se ha mantenido por al menos veinte años. Chile y Colombia tienen índices IHH menores, de 1440 y 1320. En el Perú el banco más grande tiene 33% del mercado, en Colombia el banco mayor tiene 20%. Allá hay el doble de bancos que en nuestro país. Además, mientras acá no hay más bancos que antes, allá han aumentado al ritmo de uno por año, introduciendo algo más de competencia.

Un segundo nivel de análisis necesario es mirar si los bancos explotan a sus clientes con precios abusivos. Eso se mide en el sistema financiero con lo que llamamos “spread”: la diferencia entre lo que el banco te paga por tus depósitos y lo que cobra por un préstamo. Las ganancias del banco están en esa diferencia y parte de los problemas en Perú no sólo es lo caro de los préstamos sino también lo poco que nos pagan cuando ponemos nuestro dinero en una cuenta de ahorros. Los datos comparativos entre varios países latinoamericanos (para el 2022) muestran que el spread bancario en Perú es mayor al de Colombia, México, Ecuador, Bolivia, Uruguay y Chile. En Perú es casi 8 por ciento promedio mientras en Chile es la cuarta parte de eso, apenas 2 por ciento. La diferencia es aplastante para los consumidores que sacan crédito; en Perú nos cobran en promedio 56% y empresas chilenas como Ripley y Falabella cobran hasta 100 por ciento de interés anual, mientras en Chile la tasa promedio para consumidores es 17%. Así, un préstamo a dos años de 10 mil con Ripley en Perú terminas pagando 30 mil de intereses pero la misma empresa en Chile te cobraría 6 mil. Para las microempresas la tasa promedio en Perú es de 42%, en Colombia 22% y en Chile 18%, tremendas diferencias, y son países vecinos y con economías similares a la nuestra.

El resultado obvio es que los bancos peruanos hacen enormes ganancias. La rentabilidad de los dueños de los bancos ha estado cercana al 20 por ciento anual durante veinte años. Los bancos internacionales no ganan ni la mitad de eso. El año pasado el BCP tuvo una rentabilidad de 22 por ciento, con utilidades netas de 5 mil 217 millones de soles; todos los bancos sumados ganaron 10 mil 325 millones. ¿Tendrá algo que ver con los 3 millones 700 mil dólares que su dueño Dionisio Romero entregó en diecisiete maletines a la mano de Keiko?

La segunda consecuencia de esta concentración y poder monopólico es que la proporción de peruanos que tiene una cuenta de ahorros es baja. No es de extrañar: si ponemos nuestra plata en el banco nos pagan poquísimo, así que la gente busca recurrir a otras opciones – negocio propio, carrito que se alquila, cuarto en renta, préstamo informal. No está mal, pero eso requiere dedicación y un riesgo mucho mayor. El muy bajo interés que nos pagan los bancos empuja a que algunas personas caigan en estafas, como las cooperativas AELU y Coopac Arequipa o la criptomoneda estafadora promovida por Javier Milei. La otra cara de los pocos ahorros captados por los bancos es que tienen pocos fondos para prestar, de tal manera que muchos emprendimientos, las pymes y el agro se quedan sin financiamiento.

La primera conclusión de este análisis es que en nuestro país no hay mayor competencia entre los bancos. Por eso, simplemente confiar en que van a tratarnos bien y con justicia en base al funcionamiento del “libre mercado” no tiene sustento. El Perú necesita un sistema financiero más competitivo y que realmente llegue a las pymes y el agro, y para eso hace falta una buena regulación y acción pública. Es una de las reformas pendientes a afrontar apenas salgamos de esta dictadura.

Dirección

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Teléfono

991321813

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