Forum for offentlig service

07/06/2024

Velkommen til arbeidslivet - 10 tips for et vellykket opphold!

Neste utfordring: Hvordan overlever du i en verden av illusoriske organisasjonskart og uforståelige beslutninger?

Børge Lund minner oss på at mange ting i arbeidslivet – tross store ord om endringer – er nokså uforanderlige.

Med sitt faste galleri fra hele Norges arbeidslivsserie Lunch , illustrerer Børge viktigheten av å se akkurat passe travel ut, at medarbeidersamtalen må tas med en klype salt, og hvor vanskelig det er å bli kvitt ansvar når du først har fått det.

Børge gjester Service- og tjenestekonferansen, og har en hilsen fra Kjell

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

07/06/2024

Fra blålys til kokain: En brutalt ærlig og personlig endringsreise!

Ronny Rene Raveen avslutter 1. konferansedag 31.10 på Service- og tjenestekonferanse 2024

Ronny Rene Raveen gir deg en ærlig, rå og brutal historie om livets opp- og nedturer, og veien fram til der han er i dag.

Hvordan kunne en vellykket politimann og soldat bli kriminell, og hvordan fant han tilbake igjen?

"Stå på vilje" og samarbeid på tvers gir resultater. Ikke minst takket være enkeltpersoner i hjelpeapparatet som viste ham tillit.

Du går garantert ikke uberørt ut av salen etter en time med Ronny Rene!

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

Se videohilsen fra Ronny Rene:

Ronny Rene Raveen gir deg en ærlig, rå og brutal historie om livets opp- og nedturer, og veien fram til der han er i dag. Hvordan kunne en vellykket politima...

03/06/2024

Norges "største" stemme på Service- og tjenestekonferansen 2024!

God underholdning er viktig for at en konferanse skal bli vellykket, og vi er stolte over at vinneren av The Voice, Inger Lise Hope, opptrer under festmiddagen. I episode etter episode har hun overbevist dommere og seere med sin klokkeklare røst og stødige formidlingsevne. Vi gratulerer så mye, og gleder oss til å oppleve henne live 31.10.

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

Foto: Stig Håvard Dirdal

31/05/2024

Spor H: Kurs: Hva er og hvordan bruke ChatGPT? på Service- og tjenestekonferanse 2024

Hva er ChatGPT?
Hva kan du bruke det til?
Hvordan kan du få mest ut av ChatGPT?
Hva er forskjellen på gratis og betalt versjon?
Hvordan vil teknologien påvirke fremtidens jobber og liv?
Hva er de største gevinstene – og de største farene?

Kursholder er Jo Christian Oterhals fra NTB Arkitekst.

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

30/05/2024

Hei! Årets Service- og tjenestekonferanse er 31. oktober og 1. november i Stavanger. Vi byr på et variert, innholdsrikt og faglig sterkt konferanseprogram.På to dager kan du velge mellom åtte spor der vi går i dybden for å gi deg kunnskap med overføringsverdi til der du jobber.

Ja, vi er faglige og saklige, men vi skal også glede og overraske underveis med store og små pling av vitamininnsprøytninger.

Husk: Dette er de to siste dagene med MAX EARLY BIRD. Håper vi sees i Stavanger!
Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

Hei! Årets Service- og tjenestekonferanse er 30. oktober og 1. november i Stavanger. Vi byr på et variert, innholdsrikt og faglig sterkt konferanseprogram.På...

29/05/2024

Spor G: Endring nå igjen! (om endringsledelse) på Service- og tjenestekonferanse 2024

Endringer i organisasjoner er mer regelen enn unntaket, og både ledere og medarbeidere kan nok komme med et og annet hjertesukk: "Endring nå igjen!"

Det er ikke gitt at endringene blir en suksess. Hvordan bør du jobbe med endringsledelse? Hvordan få målene forankret hos dine ansatte, og sørge for at flest mulig blir motiverte og trekker i samme retning?

Sporet gir deg eksempler fra Skatteetaten og Equinor, og Arbeidstilsynet gir kloke råd i omstillingsarbeidet. Til slutt får du et innblikk i studiet digital serviceledelse, som viser hva som kreves for å drive servicebedrifter på elitenivå og utvikle bærekraftige tjenester og opplevelser.

Tre siste dager med max Early Bird.

Lenke: https://eur.cvent.me/22X3q

23/05/2024

Spor F: Gode boliger og bomiljø, en forutsetning for gode liv! på Service- og tjenestekonferansen 2024, 01.11

Det er nødvendig med en helhetlig boligplanlegg for at alle skal ha et godt sted å bo. Husbanken gir innblikk i hvilke virkemidler og verktøy det er smart å være klar over. Stavanger og mange andre kommuners visjon er null bostedsløse, men det er mange utfordringer som må overvinnes; hvilke tiltak og verktøy gir effekt?

Sporet gir deg også innblikk i et boligprosjekt designet for å tilby mennesker i ulike aldre og livssituasjoner et alternativ der de kan bo tettere sammen og dele mer.

På sporet møter du bl.a. Jan Hjelle, administrerende direktør i Husbanken.

Vi minner også om at Alexandria Algard åpner dagen med: Hvordan skape attraktive og inkluderende samfunn?

Alexandria har vært en markant stemme i samfunnsdebatten gjennom en årrekke.

Hun gir et innblikk i arkitekturens betydning for by- og stedsuvikling, og hvordan våre nære omgivelser ofte er en forutsetning for gode liv.

Alexandria gir deg en vitamininnsprøytning fredag morgen!

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

23/05/2024

Spor E: Manipulasjon, svindel og andre digitale trusler! på Service- og tjenestekonferanse 2024

Digitale trusler øker hvert år, og blir stadig mer avansert gjennom bruk av kunstig intelligens. Bli med inn i en mørk verden med manipulasjon og påvirkningsoperasjoner, lær hvordan de ansatte kan bli en ressurs, hva politiets nettpatrulje gjør og hvordan selv den mest erfarne kan la seg lure - i et svakt øyeblikk.

På konferansen møter du bl.a. Eskil Grendahl Sivertsen, spesialrådgiver tilknyttet C-SPI-prosjektet (Cyber-Social Propaganda & Influence) som han var med på å etablere i 2019. Her har han spesialisert seg på kognitiv krigføring og påvirkningsoperasjoner som en del av sammensatte trusler.

Lenke: https://eur.cvent.me/22X3q

21/05/2024

Spor D: Kurs: Hvordan håndtere kriser i organisasjonen? på Service- og tjenestekonferanse 2024

Å håndtere kriser i en organisasjon og i et team er krevende for enhver leder. Ignorering av problemer kan få kriser til å vokse seg større og dermed ut av proposisjoner. Utfallet av krisen er avhengig av ressursene du som leder velger å benytte. Spesielt må en være på vakt på at situasjoner kan gå fra å handle om sak til å handle om person.

Lær teknikker med en av Norges mest erfarne og anerkjente kriserådgivere!

Ole André Bråten er stemmen bak Krisepodden og forfatter av Håndbok i krisehåndtering.

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

20/05/2024

Spor C: Fra kunstig intelligens til gunstig kommunikasjon! på Service- og tjenestekonferanse 2024

God kommunikasjon og klart språk er avgjørende for å nå fram med budskapet til mottakerne. Det siste året har den teknologiske utviklingen skutt ytterligere fart. Sporet gir deg innblikk i det revolusjonerende verktøyet som konverterer tale til tekst, språkmodellenes stadig større betydning og hvordan bruk av kunstig intelligens kan inkluderes i det tradisjonelle språkarbeidet.

På sporet møter du Marie Iversdatter Røsok fra Nasjonalbiblioteket, Jo Christian Oterhals fra NTB Arkitekst og Kristin Høie Walstad fra Stavanger kommune.

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

19/05/2024

Spor B: Fysiske eller digitale kundereiser? Ja, takk - begge deler, sier vi på Service- og tjenestekonferanse 2024!

Alle som jobber i førstelinjen er opptatt av å gjøre en best mulig jobb. Innbyggere som tar kontakt skal få god service og hjelp til å utføre de tjenestene de trenger. Kan teknologien hjelpe oss til å gjøre en enda bedre jobb? Hva mener kundene selv? Hva trenger vi av informasjon internt for å gi god service? Kan tjenestene gis på andre måter og i andre kanaler?

Du får oppleve Bjarte Lyssand og Steinar B. Christensen fra Customer Trends, advokat Kurt O. Bjørnnes, Marte Kjolstad, hussjef for Borgen innbyggertorg i Asker kommune og Øystein Eggen, forretningsutvikler i Posten.

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

14/05/2024

Spor A: Inkludering i praksis! på Service- og tjenestekonferanse 2024

Få innblikk i og erfaringer med møteplasser, løsninger og verktøy som fungerer i praksis, med overføringsverdi til din virksomhet. Sporet byr på frivilligbørs som kobler bedrifter og organisasjoner, juridiske avtaler på nett og presentasjon av alle kommunens aktiviteter og frivillige tilbud på én plass.

Møt: Eva Maria Gärtner, Nina Tunge-kvamme, Sindre Mariero og Sigrid Petersson Nedkvitne.

Alt om konferansen: https://eur.cvent.me/22X3q

Foto: Stavanger kommune