08/08/2026
\利用者満足度、
定期的にチェックしていますか?/
ファシリティマネジャーに求められるのは、
施設を“管理する”だけでなく、
利用者の声を確実に改善へつなげることです。
施設の使いやすさ・快適さ・心地よさは、
日々の運営だけでは判断できません。
FMのPDCAの一環として、
満足度調査を継続的に実施することが重要です。
もし課題が見つかった場合は、
改善前後で詳細調査を行い、
効果を客観的に確認しましょう。
FMを経営資源として活かし、
より生産性の高いファシリティを
提供していきたいですね。
「FM品質評価シリーズ(全7回)」は
今回で完結です。
復習される際は、第1回から順にご覧いただくと
理解が深まります。
#ファシリティマネジメント #ファシリティマネジャー #施設管理 #満足度調査 #品質評価