01/08/2026
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Marito e moglie avrebbero dovuto trascorrere la vacanza dei sogni in Sardegna nella bellissima localitร di SantโAntioco, ma alla vigilia della partenza il precipitare delle condizioni di salute della donna, malata oncologica, hanno causato un ricovero dโurgenza in ospedale e lโimpossibilitร di raggiungere la struttura prenotata. Nonostante ciรฒ, il gestore del B&b dove avrebbero dovuto soggiornare ha rifiutato qualsiasi rimborso delle somme pagate per il pernotto, costringendo la coppia a ricorrere alle vie legali.
La vicenda viene resa nota oggi da Adiconsum Sardegna, alla quale si sono rivolti i due consumatori per chiedere consulenza e assistenza.
โLo scorso aprile la coppia, residente ad Asti, prenota un soggiorno presso il B&b โIl Melangoloโ di SantโAntioco, per il periodo dal 23 giugno al 1ยฐ luglio 2026, corrispondendo anticipatamente la somma di 609 euroโ ricostruisce Adiconsum. โTuttavia alla vigilia della partenza, il 22 giugno, la donna, malata oncologica, viene ricoverata dโurgenza presso lโospedale di Asti a causa di un deficit vestibolare acuto. Viene dimessa solo in data 26 giugno, con i medici che le fissano un nuovo controllo per il successivo 30 giugnoโ.
Una circostanza di crisi improvvisa che di fatto, e non per responsabilitร dei protagonisti della vicenda, ha reso impossibile partire, raggiungere la struttura prenotata e godere dei servizi acquistati.
Il marito della donna prende subito contatti telefonici col B&b, spiegando la situazione e comunicando lโimpossibilitร di raggiungere la struttura e chiedendo il rimborso, anche parziale, della somma versata.
โMa il B&b, dimostrando una totale insensibilitร โ hanno spiegato i due consumatori, โha rifiutato categoricamente qualsiasi restituzione delle somme pagateโ.
Adiconsum Sardegna, su mandato della coppia, ha cosรฌ presentato una formale diffida alla struttura ricettiva, chiedendo di provvedere al rimborso totale in favore dei due consumatori sulla base delle disposizioni del Codice civile sull'impossibilitร sopravvenuta della prestazione, con l'art. 1463 che stabilisce โse la prestazione diventa impossibile, la parte liberata non puรฒ chiedere il pagamento e deve restituire quanto giร ricevutoโ.
Come pacificamente chiarito dalla giurisprudenza, l'impossibilitร si verifica quando la situazione impeditiva non puรฒ essere superata con lo sforzo diligente (1176, 1256 c.c.), e un ricovero ospedaliero dโurgenza rappresenta una circostanza imprevedibile e insuperabile, che ha reso oggettivamente impossibile per entrambi i consumatori affrontare il viaggio aereo e raggiungere la struttura.
A tale diffida, il B&b non ha dato seguito, con la conseguenza che ora la vicenda finirร nelle aule di tribunale, dove la struttura ricettiva potrebbe essere chiamata a pagare anche i danni morali arrecati alla coppia, oltre che le spese legali del procedimento.
โLa cosa che piรน dispiace รจ che episodi come questo gettano discredito sullโospitalitร sarda e sullโintero comparto del turismo in Sardegna, danneggiando anche gli operatori correttiโ dichiara il presidente Giorgio Vargiu. โDi fronte a malattie gravi come quelle oncologiche servirebbe maggiore sensibilitร e piรน tolleranza da parte di chi lavora con il pubblico, senza contare che il gestore della struttura, immediatamente informato dellโimpedimento, avrebbe avuto la possibilitร di vendere la camera oramai liberata ad altri ospiti e in questa ipotesi, laddove non restituisse la somma alla malcapitata coppia, potrebbe configurarsi un indebito arricchimento da parte della struttura ricettiva. Crediamo che le organizzazioni che rappresentano albergatori e il sistema complessivo dellโaccoglienza sullโIsola, abbiano il dovere di intervenire prendendo le distanze dallโoperato del B&b di SantโAntiocoโ conclude Vargiu.
