Mystery shopper - المتسوق المقنع

+9647508261926

https://www.facebook.com/mysteryshopper.official/

المتسوق المقنع هو عبارة عن جهة متخصصة من كادر يأتي على هيئة زبون ويقوم بتجربة الخدمة المقدمة من قبل الشركة او فروعها ( المطاعم، الفنادق، المراكز التجارية ...الخ )من خلال فورمة استبيان متخصصة بالجهة المراد جمع المعلومات عنها وتقيمها بصورة محترفة وسرية تامةً تحفظ كرامة الجهة المراد تقيمها ويتم ارسال الاستبيان والنتائج النهائية بعد تقيمها مع نسخة من الاستبيان واهم النقاط الواجب تغيرها للوصول الى ارقى درجات الخدمة والربح بعد الاتفاق من قبل الطرفين. ويتم تقييم الخدمات وايضا اداء الموظفين واهتمامهم بالزبائن وايضا اخذ رأي الزبائن عن رغباتهم في تطوير الخدمات بشكل جدي وحقيقي وحيادي وبذلك تستطيع الادارة تحسين الخدمات من جميع النواحي : اولاً: معرفة رغبات الزبائن ومن ثم تحقيقها قدر الامكان ودراسة كيفية تطوير العمل على المدى البعيد. ثانياً: استمرار الموظف بتقديم افضل اداء وذلك لانه من الممكن ان يكون اي زبون هو من كادر المتسوق المقنع وبذلك يتم ضمان اداء رائع للموظف على مدار ساعات العمل. ثالثاً: الوصول الى اعلى درجة من الخدمة والربح وتحقيق اعلى مستويات المكاسب.