Hong Kong Institute of Marketing (HKIM) 香港市務學會

07/10/2026

香港市務學會於 2026 年 10月 6日舉辦了一場主題為《消費模式大轉型：北上網購夾擊 體驗式零售崛起帶旺舖市》的PowerTalk，特別邀請了香港中原(工商舖)及中原澳門、珠海橫琴董事總經理、TVB財經節目《今日有樓睇》客席嘉賓潘志明先生 (Mr. Stanley P**n) 擔任主講嘉賓。

Stanley深入剖析了本港零售市場目前面對的困局，以及如何重塑商業地產價值、租務結構與業主營運策略。作為擁有近40年地產代理豐富經驗、並致力推動地產代理科技化(PropTech)的業界推手，Stanley結合豐富的市場數據，探討了在北上網購夾擊的時代下，實體店舖如何轉型求存，透過體驗式零售創造新價值。

Stanley在會上詳細講解了影響香港零售市場的五大困局。他指出，港人消費深受「北上消費後遺症」影響，出境數字隨年遞增，而留港消費的態度亦從以往追求「物有所值」升級為要求「物超所值」的高性價比。他提到，訪港旅客消費模式已發生轉變，由以往買名牌及奢侈品，轉為去茶餐廳等進行文化體驗打卡，且不過夜旅客增加，偏好即日來回。針對網購普及爆發的電商攻防戰，他強調實體店難以在純商品買賣的價格上取勝，需急轉型加強體驗或個人化服務，以迎合社交媒體驅動的「情緒價值消費」與「社群歸屬感」。

針對舖市機遇與策略建議，Stanley進一步分析了核心區舖位租金從歷史高位回落的現況，指出這相對合理甚至平價的呎租，剛好為需要「大樓面、互動區」的體驗型品牌提供了進駐核心區的絕佳契機。他特別提醒業主可推動租金結構轉型，由以往的純月租改為「底租加營業額分成」，以便隨品牌業績爆發分享上行收益。此外，他亦指出複合式旗艦店帶動了對大面積與多層巨舖的需求，實力商戶可趁買賣價格回落自置物業，打造品牌旗艦店。

與會企業代表紛紛表示，透過Stanley的深度解析與生動的實戰案例（如玩具代理商斥資購入中環閣麟街物業打造實體玩具旗艦店），對如何運用大面積商舖落實體驗式零售有了更全面的認識。會上，Stanley更總結指「體驗營銷是大勢所趨」，為企業在日後佈局商業地產市場及構想品牌可能性時，提供了極具價值的參考建議與實戰信心。在分享會尾段的問答環節中，參加者反應非常踴躍，紛紛就自身的租務與營銷痛點進行熱烈的提問與交流；Stanley亦一一耐心解答，其專業且具啟發性的見解，令出席的企業代表均感到獲益良多。

香港市務學會衷心感謝潘志明先生 (Mr. Stanley P**n) 的精彩分享，以及所有參加者的一貫支持！我們相信，本次分享會為與會者提供了珍貴的實戰經驗與洞察，並為企業在落實體驗式零售轉型、把握商舖新機遇上，開創了嶄新的實踐路徑！

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01/09/2026

香港市務學會 「市場領袖大獎2025/2026」 頒獎典禮 HKIM Market Leadership Award 2025/2026 於8月28日圓滿舉辦。
香港市務學會第十屆市場領袖大獎頒獎典禮星光熠熠。禮邀到香港特別行政區商務及經濟發展局副局長陳百里博士JP親蒞主禮，嘉勉業界精英。
香港市務學會榮譽主席陳裕光博士於專訪中回顧，去年大獎主題圍繞「性價比」，當時北上消費潮令不少企業陷入減價競爭。踏入2026年，各行業逐步站穩陣腳，營銷思維出現明顯轉變，顧客體驗成為本屆核心。他強調AI雖能提升效率，但品牌絕不能放棄「人的觸感」，經營者需跳出單純買賣思維，善用香港「超級聯繫人」優勢走向「超級增值人」。

陳博士進一步指出，企業經營顧客應聚焦「三個C」全面升級：首先是「顧客體驗（Customer Experience）」，注重顧客親身消費時的直接體會與感受；其次是「顧客互動（Customer Engagement）」，追求沉浸式與雙向參與感，不再局限於單向交易；第三是「顧客旅程（Customer Journey）」，涵蓋從廣告引流、現場消費、付款到售後服務與投訴反饋的全過程，用心照顧每一個細節與接觸點，才能在逆境中建立難以取代的品牌影響力。
是年度「市場領袖大獎」有逾百間機構得到提名，評審委員從市場推廣策略、綜合品牌宣傳活動、多元化傳訊企劃、創新媒體方案、企業誠信及社會責任等標準下嚴選實至名歸 40強入圍，得獎機構偕嘉賓一同獲邀出席頒獎慶祝盛宴。
HKIM熱烈恭賀當晚所有Market Leadership Award大獎得主！足證其努力成就獲得公認嘉許。
得獎名單已於8月31日於星島日報刊登。
https://drive.google.com/file/d/1UVmtHF4qHuoJTveXK4UqUCP2wgNDvQH8/view?usp=drivesdk
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01/09/2026

03/08/2026

香港市務學會於 2026 年 7 月 31 日舉辦了一場主題為《中小企如何使用AI溫度營銷？》的分享會，特別邀請了網絡營銷專家、i-gen.ai CEO 陳偉傑先生 (Mr. Ricky Chan) 擔任主講嘉賓。

在分享會中，Ricky深入剖析了中小企如何在這波AI技術爆發的浪潮中，找回行銷的「溫度」。作為帶領團隊研發出核心AI營銷工具 i-gen.ai 並榮獲 HKRMA「2025智能零售大獎」優異獎的專家，Ricky結合豐富的業界經驗，探討了在過度依賴冷冰冰演算法的時代下，企業如何轉型為以人為本，透過充滿人情味的內容與受眾建立深層的連結與信任。

Ricky在會上詳細講解了「AI溫度營銷」的核心範疇，強調「人提供靈魂，AI提供效率」的黃金分工模式。他提到，AI 應該被視為「理性的分析師」，用來精準尋找客戶痛點與搭建框架；而人類則是「感性的溝通者」，負責注入靈魂與說故事。透過這種人機協同創作，企業能確保精心設計的內容不再是千篇一律的罐頭文字，而是能真正觸動人心、提升轉化率的商業資產。

針對流量與轉化，Ricky進一步分析了從「泛流量」轉向「轉化成交」的策略，並介紹了 GEO（生成引擎優化）數據協同的閉環。他指出，在 AI 時代，流量競爭已從傳統的「搶流量」升級為「贏信任」。身為營銷專家，他特別提醒企業需重視 EEAT（經驗、專業、權威、信任）原則，利用 AI 建立長期的品牌信任與影響力，從而突破傳統 SEO (搜尋引擎優化)的瓶頸，成為 AI 答案中的「指名推薦」。

與會企業代表紛紛表示，透過Ricky的深度解析與生動的實戰案例（如 醫美行業 及本地行業的情感營銷），對如何運用 AI 作為理性的幫手有了更全面的認識。會上，Ricky更慷慨分享了「70/30 情感轉化定律」及史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的顧客體驗營銷，為企業在日後佈局 AI 營銷市場時，提供了極具價值的參考建議與實戰信心。在分享會尾段的問答環節中，參加者反應非常踴躍，紛紛就自身的營銷痛點進行熱烈的提問與交流；Ricky亦一一耐心解答，其專業且具啟發性的見解，令出席的企業代表均感到獲益良多。

香港市務學會衷心感謝陳偉傑先生 (Mr. Ricky Chan) 的精彩分享，以及所有參加者的一貫支持！我們相信，本次分享會為與會者提供了珍貴的實戰經驗與洞察，並為中小企在落實以人為本的數位轉型、提升長遠競爭力上，開創了嶄新的實踐路徑！

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23/07/2026

香港市務學會 (HKIM) 聯乘星展香港 (DBS Hong Kong) 於七月二十二日成功舉辦了「HKIM x DBS CEO Luncheon」活動，以「Redefining Customer Experience in HKG」為主題，邀約多位企業高管出席，共同探討及剖析在現代服務與科技快速演變的環境下，香港企業如何重新定義及提升顧客體驗，以核心競爭力推動品牌與服務走在前沿。

是次午餐會非常高興邀請到香港機場管理局客運大樓及旅客體驗總經理歐陽顯宏先生 (Mr. Chris Au Young) 擔任分享嘉賓。Chris 憑藉在機場營運與旅客體驗領域的專業經驗，深入淺出地分析了香港國際機場在重新定義旅客體驗過程中的策略與實踐。他分享了機場如何透過無縫的科技應用（如「登機易」生物特徵識別技術及自動化服務）來消除旅客旅程中的繁瑣環節，提升營運效率；同時強調體驗不能僅止於效率與數據，更需創造具有情感共鳴與驚喜的時刻（Moments of Delight），例如塑造活潑的機場氛圍、導入文化與娛樂體驗，以及在特殊情況或突發狀況下展現人性化的關懷與服務。更加值得驕傲的是，連獲三十多個國際獎項之餘，香港國際機場更在 航空界奧斯卡國際航空運輸評級機構Skytrax評為第四位「全球最佳機場」，亮麗成績表正正證明Chris 帶領團隊在顧客體驗創新上獲得國際高度肯定。

午餐會另一亮點安排對談環節，香港市務學會教育事務委員會主席李志誠博士 (Dr. Amen Lee) 擔任主持，並邀請到星展香港企業及機構銀行高級副總裁及主管何俊先生 (Mr. Derek Ho) 與 Chris 同台交流。在 Amen 的引導下，三方圍繞「營運效率與情感溫度」以及「未來展望」等議題展開精彩對談。對談中，Chris 與 Derek 分別從航空樞紐營運及金融服務的角度，探討了如何在追求高效數碼化與 AI 應用的同時，堅持提供「有溫度的服務」；雙方亦分享了各自團隊如何主動識別並滿足客戶的細微及隱性需求。在對談總結部分， Derek 表示星展銀行致力成為「有溫度嘅智慧銀行」（AI-enabled bank with a heart），明白客戶所需，提供更精準嘅方案，鞏固信任；並陪伴客戶應對瞬息萬變的全球市場，把握未來發展先機。

活動歷時一個多小時，現場氣氛熱烈。多位企業高管踴躍參與討論，針對科技融入服務細節、客戶體驗創新及跨界協作策略積極提問，對活動內容給予高度評價，表示對「重新定義顧客體驗」如何賦能企業發展有了更全面且深刻的理解。

是次午餐會不僅為企業管理人員提供了前瞻性的視野，更為香港品牌與服務在國際舞台上的長足發展提供了實用的指導方向。

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#星展銀行 #香港市務學會

09/07/2026

2026 年 7 月 8 日，香港市務學會（HKIM）成功舉辦了緊貼市場以「『體驗營銷』與『情緒消費』」為主題的年度研討會，探討如何透過情緒與體驗帶動消費及未來的發展機遇。活動盛況空前，全場座無虛席。

香港市務學會會長Mr. Ivan Wong 率先登場歡迎大家對 HKIM 的支持，並介紹 2026 研討會主題聚焦體驗營銷的發展潛力。Ivan 表示 HKIM 非常高興邀請了多位城中重量級專家出席，分享如何透過設計情緒場景及沉浸式體驗來推動商業與經濟增長，提升品牌影響力。而三位星級嘉賓亦會登場分享其真知灼見。

大家熱切期待的分享由大會主持人香港市務學會副會長尹子龍（紫龍）邀請擔任研討會主題演講嘉賓的香港旅遊發展局業務拓展總經理 Ms. Angela Chan 率先上台。她為大家帶來了旅發局如何推動體驗式旅遊以提升旅客的參與度與情緒消費。她以「香港好味」及「香港街區」等項目為例，展示了如何透過說故事及節慶盛事（如香港美酒佳餚巡禮及香港國際龍舟邀請賽）創造獨特的沉浸式體驗。

接著，西九文化區管理局業務拓展總監 Ms. Angie Chung 繼而分享如何將實體場地轉化為「心靈庇護所」。她強調「同頻」是情緒體驗經濟的真正引擎，並展示了西九文化區如何結合世界級文化藝術與生活品味，透過多元化的文創活動及品牌合作，為訪客創造難忘的專屬時刻與歸屬感。

壓軸登場嘉賓是展覽集團有限公司主席 Mr. Carl Wong，他深入剖析了從「理智」到「情緒」的消費模式轉變。他指出主辦方的角色是設計讓人願意消費的情緒場景，給消費者一個「消費的藉口」。透過Hong Kong Comic Con，香港國際試食節暨優質食品博覽，優質寵物用品展等實戰案例，他總結出透過場景化、感官化、眾分化及尊貴化等策略，證明了氣氛本身就是最強的銷售員。

期待的研討會專題討論終於由香港市務學會教育事務委員會主席 Dr. Amen Lee 主持，與三位來自不同領域的嘉賓與現場觀眾展開深入的互動交流；包括：
MEMO PLUS GROUP創辦人及行政總裁Ms. Babie Li
尚禮坊創辦人及行政總裁 Mr. John Wong
星光視覺媒體有限公司 高級副總裁 Mr. Samuel Leung

專題討論環節的主題為【從「一時衝動」到「一生心動」：如何將瞬間的情緒沉澱為長期的品牌信仰？】。討論環節聚焦於各行業如何將短期的情緒觸發轉化為長遠的品牌忠誠度。現場互動氣氛熱烈，嘉賓們針對體驗營銷的應用前景和挑戰展開深入討論，反映出各界對情緒消費的濃厚興趣。

香港市務學會（HKIM）一直致力為會員提供最新的市場趨勢及專業知識，這次研討會不僅促進了對「體驗營銷」與「情緒消費」的深入了解，還激發了更多創新思維，為業界帶來寶貴的啟發。

感謝各位嘉賓的熱烈支持。通過這次活動，參與者深入了解到如何整合情緒場景與市場行銷策略，從而提升企業的市場競爭力。

香港市務學會未來將繼續舉辦更多與市場趨勢緊密相關的專業活動，推動行業發展，促進知識共享及跨界交流。
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#體驗營銷 #情緒消費 #香港市務學會

30/06/2026

香港市務學會於 2026 年 6 月 29 日舉辦了第八場工作坊，以《重預防．輕治療 ── 公私營協作新趨勢與企業工傷管理實務》為主題，邀請盈健醫療集團的資深管理及復康團隊擔任主講嘉賓。工作坊分為兩個核心部分，由兩位專家帶來精彩的專題解析。

盈健醫療首席營運總監（Chief Operating Officer）Mr. Edward P**n 首先為大家分享醫療趨勢與預防醫學投資經濟學。他指出，香港 2026 年的預測醫療費率升幅高達 10.5%，反映出整個社會正面臨巨大的醫療通脹壓力。Edward 運用微觀經濟學模型，倡導大眾打破舊有觀念，將醫療從「生病才求醫的消耗性支出」轉化為「健康即資本」的新思維。他強調，市民應化被動為主動，將個人健康視為核心的戰略資產，透過定期檢查及早識別風險；這如同在金融市場建立生理止損與對沖機制，能以極低成本在生命早期鎖定健康，大幅降低日後發病時高昂的治療代價與財務風險。從社會和公私營協作的角度來看，市民更應積極善用政府現有的基層醫療資源，例如「慢性疾病共同治理先導計劃」及大腸癌篩查等資助項目。透過公私營協作的便利網絡，市民能以最相宜、可負擔的預算為自己建立健康防火牆，運用社會資源為自身健康增值，引導整個社會從「重治療」走向「戰略性預防」，達成個人與社會醫療體系雙贏的長壽經濟效益。

隨後，盈健醫療（Head of Work Injury Rehabilitation Office）Ms. Yumiki Yeung 主講企業工傷管理的痛點、判例與主動策略。Yumiki 憑藉多年保險理賠與職業復康的豐富經驗，深入剖析了企業工傷成本急劇上升的「冰山效應」。她透過實際個案與最新的普通法判例（如 Foodpanda 平台工傷案），提醒企業「零工經濟不等於零責任」，法規要求已愈趨嚴格。Yumiki 點出常規被動流程中，漫長排期導致成本暴增的痛點，並提出「化被動為主動」的實務方案，包括在事發黃金期進行早期證據搜集、委任專業工傷個案經理以打破多方溝通壁壘，以及適時引入高效的私營復康醫療協作。數據顯示，在早期主動預防投入 1 元，長遠能為企業節省高達 100 倍的後續工傷病假與法律訟費。

是次工作坊吸引了來自不同龍頭行業的高層及人事部門代表踴躍參與，當中包括稻香集團、大家樂集團、太興集團、奇華、及維他奶WINDMILL等。與會代表紛紛表示，透過兩位專家的深度解析，讓他們對如何精準建構「重預防、早介入、快復康」的三維一體健康閉環有了更全面的實戰認識。會上，主講嘉賓更慷慨分享了具體的網店健康福利包，為企業在日後佈局現代化勞動力健康管理時，提供了極具價值的參考建議與降本控本的實戰信心。

最後，香港市務學會衷心感謝 Mr. Edward P**n 及 Ms. Yumiki Yeung 的精彩分享，以及所有企業代表的支持，期望本次活動能為各大企業在提升長遠競爭力與員工福祉上，開創嶄新的實踐路徑。

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27/05/2026

香港市務學會於 2026 年 5 月 26 日舉辦了一場主題為《如何協助本地企業出海》的分享會，特別邀請了資深的艾德金融經濟師及 ESG Academy 培訓總監邵志堯博士擔任主講嘉賓。

在分享會中，邵博士深入剖析了香港服務業如何作為本地與內地企業走向全球市場的戰略樞紐。作為擁有金融、房地產及可持續發展多重背景的專家，邵博士結合豐富的業界經驗，探討了在出海新時代下，香港如何從傳統的貿易轉口港，升級為提供高增值專業服務與合規保障的價值中心。

邵博士在會上詳細講解了助力企業全球化發展的核心範疇，強調香港具備「通達全球」的獨特優勢。他提到，香港作為國際仲裁中心與知識產權保護樞紐，能協助企業在跨國營運中進行全球專利與商標佈局，確保企業的創新成果在法律保護下轉化為具競爭力的商業資產。同時，透過香港與國際標準接軌的專業服務，企業能更有效地管理海外投資風險，建立穩健的國際營運架構。

針對融資與可持續發展，邵博士進一步分析，香港不僅是企業境外上市的首選地，更是亞洲領先的綠色金融樞紐。企業可以透過香港發行綠色債券或獲取相關融資，以低成本資金驅動可持續發展。身為 ESG 專家，他特別提醒企業需重視如歐盟碳關稅等國際貿易新規，利用香港的認證與評級服務對標國際標準，從而突破貿易壁壘，提升在海外市場的品牌聲望與競爭力。

與會企業代表紛紛表示，透過邵博士的深度解析，對如何運用香港平台連接世界有了更全面的認識。會上，邵博士更慷慨分享了企業出海的戰略實務指南，為企業在日後佈局全球市場時，提供了極具價值的參考建議與實戰信心。

香港市務學會衷心感謝邵志堯博士的精彩分享，以及所有參加者的一貫支持！我們相信，本次分享會為與會者提供了珍貴的實戰經驗與洞察，並為企業在落實全球化戰略、提升長遠競爭力上，開創了嶄新的實踐路徑！
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26/05/2026

香港市務學會 (HKIM) 聯乘星展香港 (DBS Hong Kong) 於五月二十一日成功舉辦了今年第三場「HKIM x DBS CEO Luncheon」活動，以「香港企業全球拓展IP ~ 挑戰、融資與未來」為主題，邀約多位企業高管出席，共同探討及剖析在國際市場環境下，香港企業如何保護及利用知識產權 (IP) 作為核心競爭力，推動品牌走向全球。

是次午餐會非常高興邀請到環球互易集團董事總經理 莊詠琳女士 (Ms. Cherrie Chong) 擔任分享嘉賓。Cherrie憑藉多年深耕品牌保護與知識產權的專業經驗，半小時內深入淺出分析了港企在 IP 全球化過程中所面臨的實務挑戰，包括高昂的維權成本、不同司法管轄區的法律差異，以及如何落實有效的 IP 商業變現。她強調，穩健的 IP 佈局是企業進軍國際市場的基石，並分享了如何透過策略性授權與法律保障，將創意轉化為可持續增長的資產。

午餐會另一亮點為對談環節，得到星展香港研究部高級副總裁兼中國/香港消費行業主管許明蕙女士 (Ms. Mavis Hui) 與Cherrie同台交流。對談中，Cherrie分享了如 Molly 及 Labubu 等香港原創 IP 成功全球化的案例，並建議企業善用政府資助及跨界協作（如餐飲與時裝）來提升影響力。雙方亦探討了 IP 的「融資價值」，同時引用 B.Duck、譚仔 及 蓮香樓 等實例，分析如何將品牌價值與金融解決方案對接。在對談總結部分，Mavis 分享了星展銀行研究部研究範圍橫跨各行各業，遍布各亞洲主要市場，協助客戶在瞬息萬變的全球市場中把握先機。

活動歷時兩個多小時，現場氣氛熱烈。多位企業高管踴躍參與討論，針對 IP 融資的具體門檻及國際維權策略積極提問，對活動內容給予高度評價，表示對知識產權如何賦能企業全球擴展有了更全面且深刻的理解。

是次午餐會不僅為企業管理人員提供了前瞻性的視野，更為香港品牌在國際舞台上的長足發展提供了實用的指導方向。活動圓滿落幕時，出席嘉賓稱讚活動主題展示出香港企業在推動國際化進程中，宜善用專業知識與金融支持創造無限潛力的決心。
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21/04/2026

香港市務學會於 2026 年 4 月 20 日舉辦了一場主題為《企業生存法則：成為 5% 成功企業的祕訣》的分享會 ，破天荒邀請資深的翟氏有限法律責任合夥律師行合夥人、香港執業律師翟文禮律師 LL.B (Hons.)(U.K.) 擔任主講嘉賓 。

在分享會中，翟律師深入淺出剖析了企業在經營過程中可能遇到的各類法律風險，並結合真實法律個案分享了如何透過完善的法律保障提升企業的生存能力與競爭力 。作為擁有 20 年民事訴訟與商業諮詢經驗的專家，翟律師以專業見解與豐富的實務經驗，為與會者帶來了啟發與洞察 。

翟律師以實際案例為基礎，詳細講解了法律管理如何幫助企業實現穩健經營，並在日常運作中發揮關鍵作用 。他指出，成功的企業不僅要反應快，更要懂得防範風險，便可從容由「問題解決者」轉變為「問題預防者」 。他強調，企業面臨的四大潛在挑戰通常來自客戶、供應商、員工及合作夥伴，因此需要依靠精準的法律條款進行事前約束，從而制定更有效的風險管理策略 。

翟律師強調，具有保障性的僱傭合約不僅是規範工作時間，更應包含反競爭限制、保密條款協議及知識產權條款，以防止員工離職後加入競爭對手、搶奪團隊或竊取公司機密 。

此外，他亦分享了員工股份期權計劃 (ESOP) 的法律要點，透過合理的激勵機制提升員工忠誠度與企業競爭力 。針對合夥經營與投資風險，翟律師在席上和大家探討了股東協議的重要性 。許多企業失敗的真正死因在於缺乏書面合同或股東協議，導致在面對利潤分配、股東出賣或控制權爭議時「冇得追」且「冇仇報」 。因此，他建議企業應先簽好合同後付錢，並保留所有書面記錄，以確保對公司實質資產、線上資產及知識產權的控制權 。

分享會上加插討論環節，現場討論氣氛熱烈。與會企業代表紛紛表示，透過翟律師的深度解析，對商業合同的法律保障有了更全面的認識。會上，翟律師更慷慨分享了《企業商業合同實戰手冊》，為企業在日後制定各類合同時，提供了極具價值的參考指南與實戰信心。

香港市務學會衷心感謝翟文禮律師的精彩分享，以及所有參加者的一貫支持！我們相信，本次分享會為與會者提供了珍貴的法律實戰經驗與洞察，並為企業在落實事前法律預防機制、提升長遠競爭力上，開創了嶄新的實踐路徑！
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