Black Light Athens

Home
Black Light Athens

Εκπαιδεύσεις στην εξυπηρέτηση ανάπηρων πελατών, Accessibility audit, workshops & webinars
Black Light Athens

25/08/2026

🛒 Πόσο κοστίζει τελικά ένα customer journey που δεν είναι προσβάσιμο;

Ένας πελάτης φτάνει ένα βήμα πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας του και εγκαταλείπει. Άλλαξε γνώμη ή συνάντησε ένα εμπόδιο που δεν του επέτρεψε να συνεχίσει;

Και κυρίως, πόσους ακόμη δυνητικούς ανάπηρους και μη ανάπηρους πελάτες μπορεί να επηρεάσει αυτή η εμπειρία;

🔗Στο νέο άρθρο της Black Light, η Chrysella Lagaria γράφει για το κόστος της έλλειψης προσβασιμότητας που δύσκολα αποτυπώνεται στα δεδομένα μιας επιχείρησης.
Διαβάστε το άρθρο:https://shorturl.at/M8sXg

07/08/2026

🏖️ Η Black Light πηγαίνει διακοπές!

☀️Ήρθε και για εμάς η ώρα να ξεχάσουμε τους κωδικούς των laptop μας και το που πού βρίσκεται το γραφείο για λίγο.

Ευχαριστούμε για μια ακόμη γεμάτη αλληλεπίδραση σεζόν και επανερχόμαστε ανανεωμένες/οι και με πολλά νέα από τις 24 Αυγούστου.

Καλές διακοπές σε όλες και όλους, με όμορφες στιγμές και πολλή ξεκούραση! 🌊

06/08/2026

📱Aν αυτή τη στιγμή κρατάτε στα χέρια σας ένα κινητό με λειτουργικό σύστημα , ξέρετε τι δυνατότητες προσβασιμότητας έχει; Ξέρετε πώς ενεργοποιούνται; Ξέρετε τι είναι το TalkBack;

🗣️ Το TalkBack κάνει ακριβώς αυτό που λέει το όνομά του: σου «μιλάει πίσω». Είναι ο ενσωματωμένος αναγνώστης οθόνης του Android και περιγράφει όσα εμφανίζονται στην οθόνη, διευκολύνοντας την πλοήγηση στη συσκευή.

Στο απόσπασμα που ακολουθεί, ο Νίκος Αποστολίδης, Σύμβουλος Προσβασιμότητας της Evenly(www.evenly.care) και συνεργάτης της Black Light, μας δείχνει πώς ενεργοποιούνται οι λειτουργίες Προσβασιμότητας και το TalkBack.

🦯Στο πλήρες βίντεο θα δείτε ακόμη πώς λειτουργεί το περιβάλλον του Android, τις βασικές χειρονομίες του TalkBack και χρήσιμες συμβουλές για όσους θέλουν να εξοικειωθούν με τον αναγνώστη οθόνης σε Android συσκευές.

🎥 Δείτε αυτό και τα υπόλοιπα βίντεο της σειράς και μην ξεχάσετε να κάνετε εγγραφή στο κανάλι της Black Light στο YouTube: https://youtu.be/SOd-7Wqa36M?si=ATf1k7qSHXQyHyHJ
*Περιγραφή του βίντεο στο πρώτο σχόλιο.

30/07/2026

📱 Συνεχίζουμε τη σειρά βίντεο του προγράμματος Revision με ένα ακόμη χρήσιμο εργαλείο για κινητά Android αυτή τη φορά.

Γνωρίστε τη Demy Assistant, μια ψηφιακή βοηθό που λειτουργεί σε κινητά Android, διευκολύνει τον φωνητικό χειρισμό της συσκευής και ενισχύει την προσβασιμότητα για άτομα με οπτική αναπηρία αλλά και μεγαλύτερης ηλικίας άτομα. Η εφαρμογή έχει δημιουργηθεί από τον Δημήτρη Θαρενό.

Στο απόσπασμα που ακολουθεί, ο Nikos Apostolidis B, Σύμβουλος Προσβασιμότητας της Evenly, δείχνει πώς, χρησιμοποιώντας μόνο φωνητικές εντολές μέσω της Demy Assistant, μπορεί να πραγματοποιήσει μια τηλεφωνική κλήση και να στείλει ένα γραπτό μήνυμα (SMS).

🔗 Μάθετε περισσότερα για τη Demy Assistant:
https://www.psifiakiprosvasimotita.gr/2020/09/demy-assistant.html

🦯 Μείνετε συντονισμένοι για το επόμενο βίντεό μας, όπου παρουσιάζουμε τις βασικές λειτουργίες ενός αναγνώστη οθόνης σε συσκευές Android.

🎥 Δείτε αυτό και τα υπόλοιπα βίντεο της σειράς και μην ξεχάσετε να κάνετε εγγραφή στο κανάλι της Black Light στο YouTube: https://youtube.com/playlist?list=PL6pPGz_qWeltb-y556Y_qCpU2LJCLvTjf&si=DSH_smQBwvcTEtN5
*Περιγραφή του βίντεο στο πρώτο σχόλιο.

28/07/2026

Η εμπειρία του πελάτη δεν ξεκινά και δεν τελειώνει στο προϊόν ή την υπηρεσία. Ξεκινά από το αν κάθε άτομο νιώθει ότι μπορεί να εξυπηρετηθεί ισότιμα, με σεβασμό και χωρίς εμπόδια.

Η συμπεριληπτική εξυπηρέτηση δεν αφορά μόνο την αναπηρία. Αφορά τον σχεδιασμό εμπειριών που λαμβάνουν υπόψη τη ποικιλομορφία των ανθρώπων και μετατρέπουν την προσβασιμότητα σε ουσιαστικό κομμάτι της εμπειρίας πελάτη.
Γι' αυτό, η Chrysella Lagaria , CEO & Co-Founder της Black Light, θα είναι μία από τις εκπαιδεύτριες του «Συμπεριληπτική Εξυπηρέτηση Πελατών», μαζί με τη Βασιλική Καράμπαμπα.

📅 30 Σεπτεμβρίου | 09:30–17:30
📍 WHEN Hub, Αθήνα

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επαγγελματίες του Customer Experience, Retail, Hospitality, HR και σε όσους σχεδιάζουν ή υλοποιούν την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Αν θέλετε να δείτε το customer journey μέσα από το πρίσμα της συμπερίληψης και να αποκτήσετε πρακτικά εργαλεία που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα στον οργανισμό σας, μπορείτε να δείτε περισσότερες πληροφορίες και να δηλώσετε συμμετοχή εδώ:
🔗 https://include.org.gr/include-schools/
Προλάβετε early bird έως 11/09!

23/07/2026

Η Οδύσσεια του Christopher Nolan είναι η ταινία για την οποία μιλούν όλοι αυτές τις μέρες. 🎬

Τα social media έχουν γεμίσει με κριτικές, αναλύσεις και ατελείωτες συζητήσεις.
Μπορούν όμως όλοι να συμμετέχουν σε αυτή τη συζήτηση;

Με αφορμή την πιο πολυσυζητημένη κινηματογραφική κυκλοφορία της χρονιάς, ο συνιδρυτής της Black Light, Θοδωρής Τσάτσος ,γράφει για την προσωπική του απόφαση να μην σπεύσει στο σινεμά να παρακολουθήσει την ταινία και εξηγεί τους λόγους.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο στον παρακάτω σύνδεσμο: https://shorturl.at/PrE2b

15/07/2026

Κάθε εκπαίδευση ξεκινά με μια ερώτηση.

🦯 «Αν ένας τυφλός πελάτης μπει τώρα στο κατάστημα, ξέρουμε πραγματικά πώς να τον εξυπηρετήσουμε; »

Από αυτή την ερώτηση ξεκίνησε και η βιωματική εκπαίδευσή μας στο Goody's Burger House Χαριλάου.

Οι απαντήσεις δεν δόθηκαν σε slides. Δόθηκαν μέσα από βιωματικές ασκήσεις, διάλογο και πραγματικά σενάρια εξυπηρέτησης.

Ευχαριστούμε την Goody's–Everest Group για την εμπιστοσύνη. Η συνεργασία μας εξελίσσεται και ανυπομονούμε για τα επόμενα βήματα. 🚀

10/07/2026

Σήμερα η Chrysella Lagaria θα σας πάρει μαζί της σε μια βόλτα στην πόλη και θα απαντήσει στο ερώτημα που ξέρουμε ότι έχετε στο μυαλό σας:

👩‍🦯 Πώς μετακινείται ένα άτομο με οπτική αναπηρία στην πόλη;

Μέσα από αυτή τη διαδρομή θα δείτε πώς χρησιμοποιείται το λευκό μπαστούνι, ποιος είναι ο ρόλος των οδηγών όδευσης τυφλών και ποιες είναι οι σωστές τεχνικές συνοδείας όταν ένα άτομο με οπτική αναπηρία χρειάζεται συνοδεία.

Και ίσως το σημαντικότερο: θα καταλάβετε γιατί δεν χρειάζεται κάθε τυφλό άτομο βοήθεια στη μετακίνησή του και πώς μπορούμε να προσφέρουμε τη υποστήριξή μας με τον σωστό τρόπο.

Το βίντεο δημιουργήθηκε στο πλαίσιο του έργου Revision, το οποίο υλοποιείται από την Black Light με την υποστήριξη του ΤΙΜΑ Κοινωφελούς Ιδρύματος.

🎥 Δες ολόκληρο το βίντεο στο κανάλι της Black Light στο YouTube: https://youtu.be/s1XEv-hU7Sk?si=WdwiqssGv-40s6fu

*Περιγραφή του βίντεο στο πρώτο σχόλιο.

06/07/2026

✍️ «Η δημιουργικότητα δεν ξεκινά από την έμπνευση. Ξεκινά από την αίσθηση ότι ανήκεις».

Τι χρειάζεται για να συμμετέχει κάποιο τυφλό άτομο πραγματικά σε ένα εργαστήρι δημιουργικής γραφής;

🦯 🦮 Η απάντηση δεν είναι μόνο η πρόσβαση στον χώρο. Είναι να γνωρίζει ότι θα μπορεί να κινηθεί χωρίς εμπόδια, να εκφραστεί με τον τρόπο που το εξυπηρετεί και να βρεθεί σε ένα περιβάλλον όπου δεν χρειάζεται να εξηγεί ή να απολογείται για τίποτα.

Με αφορμή το πρώτο εργαστήρι δημιουργικής γραφής για τυφλά και μερικώς βλέποντα άτομα στο Δημοτικό Θέατρο Πειραιά, ο Θοδωρής Τσάτσος ξεχωρίζει τρία πράγματα που έμαθε ως συντονιστής του εργαστηρίου:

🔗 Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο στο site της Black Light: https://shorturl.at/xRpnU

25/06/2026

Έχεις αναρωτηθεί ποτέ πώς κάνει τα ψώνια της μια τυφλή καταναλώτρια σε ένα σούπερ μάρκετ; 🛒

Η Χρυσέλλα μας παίρνει μαζί της στα ψώνια της στο super market και μας δείχνει τι πραγματικά συμβαίνει μέσα σε ένα κατάστημα.

❓Πώς γίνεται η συνοδεία; Πώς περιγράφονται τα προϊόντα; Πώς ενημερώνεται για τις τιμές και τις προσφορές; Πώς ξεχωρίζει αυτό που ψάχνει από τα δεκάδες προϊόντα στο ράφι; Και τελικά... πώς φτάνει μέχρι το ταμείο;

Spoiler alert: Όλα ξεκινούν από την επικοινωνία. Ένας ή μία υπάλληλος που γνωρίζει πώς να συνοδεύσει σωστά και να περιγράψει τα προϊόντα μπορεί να κάνει την εμπειρία των αγορών πολύ πιο εύκολη!

Σε αυτό το βίντεο θα δείτε πώς γίνεται στην πράξη η συνοδεία με καρότσι ή καλάθι, η επιλογή των προϊόντων, η ενημέρωση για τις προσφορές και η διαδικασία πληρωμής στο ταμείο ενός σούπερ μάρκετ.

🙏 Ένα μεγάλο ευχαριστώ στην στην SUPERMARKET ΓΑΛΑΞΙΑΣ και στο κατάστημα Αγίου Δημητρίου και στους ανθρώπους του, που άνοιξαν τις πόρτες τους και συμμετείχαν με ενθουσιασμό σε αυτό το γύρισμα.

🎬 Η σειρά δημιουργήθηκε στο πλαίσιο του έργου Revision, από την Black Light, με την υποστήριξη του ΤΙΜΑ Κοινωφελούς Ιδρύματος.
🔗 Δείτε ολόκληρο το βιντέο και τα υπόλοιπα της σειράς, στο κανάλι μας στο YouTube:https://youtube.com/playlist?list=PL6pPGz_qWeltb-y556Y_qCpU2LJCLvTjf&si=c2IP6CLlZdS-4aic

*Περιγραφή του βίντεο στο πρώτο σχόλιο.

Address

Opening Hours

Monday	09:00 - 18:00
Tuesday	09:00 - 18:00
Wednesday	09:00 - 18:00
Thursday	09:00 - 18:00
Friday	09:00 - 18:00

Telephone

+302114220211

Website

https://black-light.gr/

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Black Light Athens posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Organization

Send a message to Black Light Athens:

Want your organization to be the top-listed Non Profit Organization?

Country:

City: