Jaká je otevírací doba?

Pondělí 09:00 - 17:00 Úterý 09:00 - 17:00 Středa 09:00 - 17:00 Čtvrtek 09:00 - 17:00 Pátek 09:00 - 17:00

Škola spotřebitele

Domů
Česko
Olomouc
Škola spotřebitele

Zavolat Web Kontaktovat organizace

Informace a bezplatné poradenství spotřebitelům v České republice

22/09/2026

🟦 Verze pro Facebook:
🏠 Hledáte studentský nájem na poslední chvíli? Zjistěte, na co si dát před podpisem smlouvy pozor!
Září v univerzitních městech znamená horečné hledání bydlení a velký časový tlak. Obava ze ztráty střechy nad hlavou tak často vede k podpisu smlouvy, která je plná nezákonných chytáků. Neznalost pravidel vás ale může stát nemalé peníze nebo dokonce nečekaný vyhazov!
👉 Kdy vám hrozí problémy kvůli „černému“ podnájmu a jak si ověřit, s kým smlouvu vlastně uzavíráte?
👉 Věděli jste, že vám pronajímatel nesmí zakázat přijímat návštěvy ani plošně zakázat domácí mazlíčky?
👉 Jak vysoká může být ze zákona maximální kauce a proč vás při stěhování zachrání kvalitní předávací protokol?
Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak nenaletět na neplatné sankce a zajistit si klidné bydlení nejen na dobu studia.
👉 Celý článek si přečtěte zde: https://skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/studenstky-najem-bez-problemu-co-si-pohlidat-pred-podpisem-smlouvy~a5435

19/09/2026

⚡ Podepsali jste pod nátlakem nevýhodnou smlouvu na energie? Zjistěte, jak z ní bez pokuty vycouvat!
Podzimní obavy z vysokých účtů za vytápění jsou ideální příležitostí pro nepoctivé prodejce. Zazvoní u dveří nebo zavolají, slíbí úžasnou slevu, zneužijí vaši nepozornost a vy máte rázem na krku mnohaletý závazek. Dobrá zpráva ale je, že se můžete účinně bránit!
👉 Proč byste podomním prodejcům nikdy neměli ukazovat své vyúčtování a k čemu zneužívají váš EAN kód?
👉 Věděli jste, že pouhé „ano“ do telefonu už k platnému uzavření smlouvy nestačí?
👉 Jaké lhůty vás ze zákona chrání a jak můžete smlouvu bez sankcí vypovědět dokonce i 15 dnů poté, co vám nový dodavatel začne dodávat proud?
Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak odhalit triky energošmejdů, jak správně podat výpověď a na koho se obrátit, když prodejce nespolupracuje.
👉 Celý článek si přečtěte zde: https://skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/pozor-na-energosmejdy~a5434

18/09/2026

✈️ Nákupy v Duty Free: Skutečná sleva, nebo jen drahá iluze? Zjistěte, jak letištní obchody fungují!
Čekání na letišti si prohlížením parfémů, alkoholu nebo čokolád v obchodech za bezpečnostní kontrolou zkracuje snad každý. Mnoho cestujících ale žije v omylu, že jakmile projdou rentgenem, nakupují automaticky bez daně a super výhodně. Realita vás ale možná překvapí!
👉 Proč u letů v rámci EU neplatí žádné osvobození od cla a nákup je často dražší než v běžném e-shopu?
👉 Z jakého důvodu po vás pokladní u kasy vždy vyžaduje palubní vstupenku i při koupi obyčejné vody?
👉 Jak nepřijít o drahý parfém při mezipřistání a jaké limity musíte dodržet, abyste po příletu neplatili celníkům tučnou pokutu?
Připravili jsme pro vás přehledný článek, který odhaluje triky letištních obchodů a poradí, na co si dát při nákupech před odletem (a případné reklamaci) největší pozor.
👉 Celý článek si přečtěte zde: https://skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/nakupy-v-duty-free~a5433

01/09/2026

Podle § 419 občanského zákoníku je spotřebitelem „každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.“

👉 Složité? Přeloženo do lidštiny: Jste to vy pokaždé, když si koupíte boty, objednáte zboží z e-shopu, podepíšete smlouvu na paušál nebo řešíte zamítnutou reklamaci.

Svět spotřebitelského práva je plný paragrafů, lhůt a kliček. Vy je ale znát nemusíte. Od toho jsme tu my ve Škole spotřebitele – v projektu, kde vám pomůžeme dosáhnout férového jednání a zdárného konce.

👉 Hoďte nám follow a mějte svá práva vždy pod kontrolou! ⚖️

31/08/2026

🏫 Pád o přestávce, zlomenina z tělocviku nebo úraz na výletě? Zjistěte, na co má vaše dítě nárok!
Návrat dětí do školních lavic a tělocvičen s sebou bohužel přináší i zvýšené riziko zranění. Mnoho rodičů ale netuší, že pokud k úrazu dojde pod dohledem školy, nemusí nést všechny následky a finanční náklady sami – dítě má totiž jasná práva na odškodnění!
👉 Kdy přesně nese za zranění odpovědnost škola a proč se běžná cesta domů za školní úraz nepovažuje?
👉 Proč je zásadní chybou řešit úraz pouze ústně s učitelem a jaké dokumenty si musíte bezpodmínečně vyžádat?
👉 Věděli jste, že kromě bolestného můžete žádat i proplacení zničených brýlí, léků nebo nákladů na dopravu k lékaři?
Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak při školním úrazu postupovat krok za krokem a jak nárok na odškodnění u školy či její pojišťovny úspěšně uplatnit.
👉 Celý článek si přečtěte zde: https://skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/skolni-urazy-kdy-ma-dite-narok-na-odskodneni-a-jak-postupovat~a5432

25/08/2026

📱 Účet za telefon v desítkách tisíc po návratu z dovolené? Zjistěte, jak se bránit!
Návrat z letního odpočinku může mít hodně drahou dohru, když vám do e-mailu pípne od operátora astronomická faktura za mobilní data. Mnoho turistů ale netuší, že i v takové chvíli nemusí panikařit, protože mají silná práva a likvidační částku většinou platit nemusí!
👉 Kde číhají největší roamingové pasti a jak vás může zradit připojení na trajektu nebo na řeckých ostrovech?
👉 Proč vám operátor nesmí za data v zahraničí naúčtovat více než zhruba 1500 Kč bez vašeho výslovného souhlasu?
👉 Jak správně podat reklamaci vyúčtování a jak vám může pomoci Český telekomunikační úřad?
Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak při obří faktuře za telefon postupovat a jak reklamaci u operátora úspěšně uplatnit.
👉 Celý článek si přečtěte zde: https://skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/sok-po-dovolene-jak-se-branit-fakture-za-telefon-na-desitky-tisic-korun~a5431

21/08/2026

📦 Mystery box plný bezcenného odpadu nebo nefunkční elektroniky? Zjistěte, na co máte nárok!
Sociální sítě zaplavila videa z rozbalování tzv. ztracených zásilek, která slibují hotový jackpot za pár korun. Mnoho nakupujících ale netuší, že pokud se místo pokladu dostaví zklamání, nemusí si balíček nechat – jako spotřebitelé mají totiž svá jasná práva!
👉 Můžete rozbalené „překvapení“ z e-shopu vrátit do 14 dnů bez udání důvodu?
👉 Co dělat, když má obsah mnohem nižší hodnotu, než prodejce sliboval, nebo je zboží rozbité?
👉 Kdy už se nejedná o nevinnou nákupní zábavu, ale o nelegální loterii a klamavou reklamu?
Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak postupovat, pokud jste prodejcům mystery boxů naletěli, a jak své peníze úspěšně získat zpět.
👉 Celý článek si přečtěte zde: https://skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/mystery-boxy-z-tzv-ztracenych-zasilek-ztracene-penize-nebo-jackpot~a5430

20/08/2026

🚆 Zpožděný vlak, zrušený autobus nebo nefunkční Wi-Fi? Zjistěte, na co máte nárok!

Letní cestování za zážitky občas přinese i nechtěná překvapení v podobě hodinových zpoždění na nádraží nebo poruch v autobuse. Mnoho cestujících ale netuší, že v takových situacích nemusí jen pasivně čekat, ale mají jasná práva na odškodnění!

👉 Kdy vám dopravce musí vrátit 25 % nebo až 50 % z ceny jízdenky?
👉 Kdy máte nárok na bezplatné občerstvení, náhradní dopravu nebo dokonce ubytování v hotelu?
👉 Jak je to s kompenzací za nefunkční klimatizaci, zásuvku nebo Wi-Fi přímo ve vlaku?

Připravili jsme pro vás přehledný návod, jak při zpoždění postupovat a jak reklamaci u dopravce úspěšně uplatnit.

👉 Celý článek si přečtěte zde: https://www.skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/kdyz-vlak-nebo-autobus-nabere-zpozdeni~a5429

03/08/2026

✈️ Nemůžete odjet na zaplacenou dovolenou? O peníze přijít nemusíte!

Úraz, náhlá horečka nebo nečekané komplikace v rodině těsně před odjezdem potkaly už spoustu z nás. Cestovní kanceláře si ale těsně před zájezdem běžně účtují storno poplatky ve výši 80 až 100 % z celkové ceny.

Mnoho lidí přitom netuší, že podle občanského zákoníku máte právo změnit účastníka zájezdu a poslat za sebe náhradníka - a cestovka to musí akceptovat!

👉 Kdy a jak musíte oznámení cestovní kanceláři doručit?
👉 Jaké poplatky za přepis jsou legální a co už si cestovka účtovat nesmí?
👉 Proč je výměna účastníka často výhodnější než spoléhat na pojištění storna?

Nenechte své peníze zbytečně propadnout a zjistěte, jaká máte práva!

👉 Celý článek si můžete přečíst zde: https://www.skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/nemuzete-odjet-na-dovolenou-poslete-za-sebe-nahradnika~a5428

28/07/2026

🍱 200 Kč za oběd, v košíku najednou 280 Kč? Znáte ten pocit?

Dostat chuť na dobré jídlo, vybrat si oblíbenou restauraci a pak při placení koukat na hromadu neočekávaných poplatků - to je realita, se kterou se v doručovacích aplikacích setkáváme čím dál častěji. V odborném světě se tomuto triku říká drip pricing neboli „kapající cena“.

👉 Kde se berou servisní poplatky, příplatky za špatné počasí nebo dražší jídla v aplikaci?
👉 Kdy už obchodníci překračují zákon a schovávají povinné poplatky až na úplný závěr?
👉 A jak se jako spotřebitelé bránit nebo požadovat peníze zpět?

Přečtěte si náš nový článek na webu a nenechte se při online nákupech zbytečně napálit!
👉 Celý článek si můžete přečíst zde: https://www.skolaspotrebitele.cz/blog/aktuality/trik-zvany-drip-pricing~a5427

Adresa

Olomouc

Otevírací doba

Pondělí	09:00 - 17:00
Úterý	09:00 - 17:00
Středa	09:00 - 17:00
Čtvrtek	09:00 - 17:00
Pátek	09:00 - 17:00

Telefon

+420272047707

Web

http://skolaspotrebitele.cz/poradna/

Upozornění

Buďte informováni jako první: pošleme vám e-mail, když Škola spotřebitele zveřejní novinky a akce. Vaši e-mailovou adresu nepoužijeme k žádnému jinému účelu a odběr můžete kdykoli zrušit.