23/03/2026
Resumen Capítulo 11 — Caminando con Kaizen: El viaje de la Productividad con Sentido
Arquitectura e Ingeniería Organizacional: Base para la sostenibilidad de un Modelo de Gestión de Excelencia Operacional
¿Por qué muchos esfuerzos de mejora continua terminan perdiendo fuerza con el tiempo? En este episodio de “Caminando con Kaizen”, especialistas de TiempoCero y Fundación Kaizen analizan una de las claves menos visibles de la transformación organizacional: la necesidad de una estructura capaz de sostener los resultados en el largo plazo.
Con la moderación de Natalia Morales, el capítulo reúne a tres referentes en excelencia operacional en Latinoamérica:
José Miguel Santana, Presidente Ejecutivo de Fundación Kaizen y Director Ejecutivo de TiempoCero.
Francisco Martini, Director de Fundación Kaizen y consultor senior en TiempoCero.
Víctor Hernández, Director fundador de Fundación Kaizen y consultor senior en TiempoCero.
Durante la conversación se aborda por qué no basta con definir roles o estructuras organizacionales. Tal como explica José Miguel Santana, la arquitectura organizacional debe complementarse con una verdadera ingeniería de procesos, capaz de soportar las presiones operacionales del día a día.
Víctor Hernández profundiza en los pilares de la sostenibilidad: comunicación, organización y colaboración. Sin estos fundamentos, cualquier modelo de gestión termina debilitándose.
Francisco Martini explica además cómo la estructura debe seguir a la estrategia, proponiendo un modelo de tres niveles —estratégico, táctico y operativo— que permite eliminar silos y asegurar que la estrategia se transforme en acción.
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