04/12/2026
Du 12 au 18 avril, la Fédération de la santé et des services sociaux (FSSS–CSN) souligne les premiers maillons de la chaîne préhospitalière, parfois invisibles, mais surtout essentiels; les répartiteurs-trices médicaux d’urgence (RMU).
Dans l’ombre, les RMU portent une responsabilité immense. Ce sont celles et ceux qui répondent aux appels provenant du 911.
Sans rien voir, un RMU entend tout. Chaque souffle, chaque silence, chaque urgence. Chaque jour, ils évaluent, décident, agissent. En quelques secondes, ils doivent comprendre la situation, calmer la panique, rassurer, guider. Alors que tout bascule, ils restent au bout du fil et accompagnent les appelants jusqu’à l’arrivée des premiers répondants. Par leur voix seule, ils sauvent, soutiennent, dirigent et donnent les premiers soins téléphoniques.
Au même moment, ils doivent orchestrer les interventions : choisir la bonne ressource, au bon endroit, au bon moment, en respectant des protocoles stricts. Une précision vitale, où chaque décision et chaque seconde compte.
Jour, soir, nuit. Journée régulière ou jour férié. Qu’il s’agisse de la Fête nationale du Québec ou du Jour de l’An, ils sont là. Présents, vigilants, toujours prêts.
De Portneuf à Baie-Sainte-Catherine, en passant par Québec jusqu’au Saguenay-Lac-Saint‑Jean et le Nord-du-Québec, leurs voix traversent les distances pour répondre à l’urgence.
En cette Semaine nationale des télécommunications d’urgence, nous saluons leur dévouement, leur sang-froid et leur humanité.
Et derrière chaque voix, il y a une personne. Et derrière chaque appel, une charge émotionnelle bien réelle.
À tous les RMU du réseau du secteur préhospitalier, prenez le temps de prendre soin de vous. Vous aussi, vous comptez.
Sophie Cossette Laberge
RMU et présidente du Syndicat des travailleuses et travailleurs de la Centrale de Coordination santé de la région de Québec (CSN)
** Merci au Syndicat des travailleuses et travailleurs de la Centrale de Coordination santé de la région de Québec (CSN) pour leur collaboration afin de souligner cette journée à sa juste valeur.