13/05/2026
Digital adoption is accelerating, but public trust isn’t keeping pace.
Based on insights from 7,250 residents and 4,100 public service workers across 14 countries, the report “Getting to the Five-Star Review”, in collaboration with Accenture, reveals a clear disconnect, governments are investing heavily in AI, yet many digital services across tax, social services, healthcare, licensing, and public administration still feel fragmented and reactive to users.
To learn more, download the full report titled “Getting to the Five-Star Review,” developed in collaboration with Accenture, through the link:
https://www.worldgovernmentssummit.org/observer/reports/detail/getting-to-the-five-star-review-how-governments-can-use-ai-to-build-trusted-service-at-digital-speed
على الرغم من ارتفاع معدل تبني الذكاء الاصطناعي، إلا أن الأثر الملموس ومستوى الرضا لا يزالان منخفضين.
وفق دراسة شملت 7,250 شخصاًً و4,100 موظفاًً من موظفي الخدمة في 14 دولة، يكشف تقرير " خدمات حكومية بـ “5 نجوم":كيف تستطيع الحكومات تبني الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات موثوقة وسريعة"، الذي أصدرناه بالتعاون مع accenture، عن فجوة واضحة: بينما تستثمر الحكومات بشكل كبير في تقنيات الذكاء الاصطناعي، لا تزال هذه التقنيات عند استخدامها في مجالات الضرائب، والخدمات الاجتماعية، والرعاية الصحية، والتراخيص، والإدارة العامة، لا تحقق أثراً حقيقياً إلا عند استخدامها بشكل استباقي لتوقع الاحتياجات.
لمعرفة المزيد، حمّلوا التقرير الكامل عبر الرابط التالي:
https://www.worldgovernmentssummit.org/ar/observer/reports/detail/getting-to-the-five-star-review-how-governments-can-use-ai-to-build-trusted-service-at-digital-speed
